Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site vestiairemorel.com est :

VESTIAIRE MOREL
COMMERCE AND MARKETING SOLUTIONS LTD
23 Garland Road, Corby, Northamptonshire, NN17 3FN, United Kingdom

Email : info@vestiairemorel.com
Téléphone : +33 7 80 95 86 11

Le traitement des retours et certaines opérations logistiques peuvent être effectués via notre centre logistique situé en France.

2. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vestiairemorel.com sur la manière dont VESTIAIRE MOREL collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

En utilisant le site ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.

3. Données personnelles collectées

VESTIAIRE MOREL collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services :

  • Identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (facturation et livraison)
  • Commandes : détail des articles commandés, historique d'achat, numéro de commande
  • Paiement : données traitées et sécurisées par nos prestataires (non stockées par VESTIAIRE MOREL)
  • Technique : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
  • Navigation : données collectées via cookies

Les données de paiement ne sont jamais stockées par VESTIAIRE MOREL et sont traitées uniquement par des prestataires certifiés PCI-DSS.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • le traitement et le suivi des commandes
  • l'organisation de la livraison et la gestion des retours
  • le service client et la gestion des litiges
  • l'émission de factures et le respect des obligations légales
  • la prévention de la fraude et la sécurité du site
  • l'amélioration de nos services
  • les communications commerciales (avec consentement)
  • la publicité ciblée et les cookies marketing (avec consentement)

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • l'exécution du contrat
  • une obligation légale
  • l'intérêt légitime de VESTIAIRE MOREL
  • le consentement de l'utilisateur

Le consentement peut être retiré à tout moment.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

  • le fonctionnement technique du site
  • l'analyse d'audience
  • la publicité ciblée
  • la mémorisation des préférences

Les cookies non essentiels nécessitent le consentement préalable de l'utilisateur, recueilli via le bandeau cookies. L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment.

7. Partage des données avec des tiers

Les données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées avec :

  • Shopify (hébergement de la boutique)
  • les prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
  • les transporteurs (livraison)
  • Google (Analytics, Ads)
  • Meta (publicité)

Ces prestataires agissent uniquement dans le cadre de leurs fonctions.

8. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires, ainsi que le responsable du traitement établi au Royaume-Uni, peuvent être situés hors de l'Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par :

  • la décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le Royaume-Uni
  • les clauses contractuelles types de la Commission européenne
  • le Data Privacy Framework UE–États-Unis (le cas échéant)

9. Durée de conservation

  • données de facturation : 10 ans
  • compte client : jusqu'à sa suppression
  • données marketing : 3 ans maximum après le dernier contact
  • données techniques : 13 mois
  • cookies : 13 mois maximum

10. Sécurité des données

VESTIAIRE MOREL met en œuvre des mesures de sécurité adaptées :

  • chiffrement SSL/TLS
  • accès restreint aux données
  • prestataires certifiés
  • surveillance des systèmes

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • accès
  • rectification
  • suppression
  • opposition
  • limitation
  • portabilité
  • retrait du consentement

Pour exercer vos droits : info@vestiairemorel.com

Réponse sous un délai maximum d'un mois.

12. Réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr

13. Modifications

VESTIAIRE MOREL peut modifier cette politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site.

14. Informations de contact

VESTIAIRE MOREL
COMMERCE AND MARKETING SOLUTIONS LTD
23 Garland Road, Corby, Northamptonshire, NN17 3FN, United Kingdom

Email : info@vestiairemorel.com
Téléphone : +33 7 80 95 86 11

Service client : lundi–vendredi, 9h00–17h00 (CET/CEST)
Réponse sous 1 à 2 jours ouvrables